Многие девушки слышат в свой адрес комплименты. Но мало кто знает, как на них правильно реагировать. А ведь неверная реакция на приятные слова может обидеть человека или вызвать у него надежду на близкие отношения, которую вы не хотите давать. В итоге, как ответить на комплимент ты красивая должна знать каждая. Тогда вы не будете оказываться в неловких ситуациях. И вас никто не подловит на слове.
Разновидности комплиментов
Вообще, комплименты могут быть разными. И первый из них — это лесть. В такой ситуации, вам говорят то, что вы хотите слышать. Например, у вас в сети есть фото, где вы без макияжа и в глупой позе. И если кто-то напишет «ты красивая», то это вряд ли чистый порыв души.
Есть еще комплименты в виде обязательных слов. Например, если вы купили новое платье, то ваши друзья будут говорить, что вы красивая просто так, чтобы проявить некое приличие.
Искренние комплименты встречаются реже. Они часто говорятся не в открытую. При этом вы сразу чувствуете тепло и особое отношение к себе.
Как ответить на комплимент о красоте?
Существует несколько форм ответа на комплимент «ты красивая». К ним можно отнести:
- Ответный комплимент. Это если вы хотите заигрывать с парнем;
- Радость. Пошлите смайлик или улыбнитесь вживую. Эта реакция ни к чему не обязывает;
- Благодарность. Скажите «спасибо» и все. Это самый универсальный ответ;
- Шутка. Это больше подходить при дружеском общении.
На комплименты, типа «ты красивая» или « » необходимо отвечать осторожно. Излишняя вежливость или стеснение могут быть трактованы, как взаимная любовь. И если вы не хотите строить отношения с тем, кто вас хвалит, то лучше воздержаться от бурных реакций.
Как не надо отвечать на комплимент?
Чтобы не выглядеть неловко, вам стоит понять, как лучше не отвечать на приятные слова. В черный список ответов можно внести:
- Оправдания. Я не красивая, просто так вышло…;
- Отрицание. Да не, ты чо! Я ведьма на самом деле;
- Игнор. Вас хвалят, а вы игнорите. Это нормально!?
- Лишние эмоции. Это просто смотрится глупо.
В любом случае, с тем, кто сказал комплимент, необходимо немного пообщаться. Разберитесь, что он к вам испытывает и зачем так говорит. Только потом, необходимо принимать какие-либо решения.
Комплименты, как оружие
Часто парни используют комплименты, как оружие против девушек. Например, парень может вас, как следует похвалить, чтобы вы дали списать, сделали что-то за него или заняли денег.
Комплиментами пользуются бабники, чтобы затаскивать жертв в постель. Значит, не стоит таять при первой же красивой фразочке. Посмотрите на человека в целом, а не только на то, что он говорит.
Особенно осторожными необходимо быть тем девушкам, которые не имеют яркой внешности. Вас никто не восхвалял, а теперь вас расхваливают? Это повод насторожиться. Возможно, это такая шутка или кто-то что-то от вас хочет.
«Ты красивая» является банальным комплиментам, который могут говорить всем девушкам. Не стоит бурно на него реагировать. Посмотрите, что будет дальше. Попробуйте оценить ситуацию. Тогда вы не останетесь обманутой.
Михаил Караваев
Учитель русского и английского языков. Более 10 лет проработал в системе образования.
Недостаточно просто написать статью и выложить её в интернет. После публикации она начинает жить своей сетевой жизнью. Я говорю о реакции общественности и в первую очередь о комментариях. Вам придётся познакомиться не только со славой и признанием, но и с негативом.
- Обсуждения привлекают внимание к материалу, что увеличивает трафик.
- Контакт с аудиторией позволит вам оставаться в теме.
- Мнения других людей, как и их поведение, могут подсказать вам новые идеи.
- Вы как автор несёте перед читателями ответственность.
- Необходимо поддерживать имидж в глазах читателей. Для этого нужно отрабатывать негативные комментарии и в идеале получать от них пользу.
О чём стоит помнить, прежде чем отвечать на комментарии
- Постарайтесь понять, почему человек так думает. Часто бывает, что в материале есть неоднозначности и поводы для осуждения и возмущения.
- Определите, понял ли комментатор, о чём статья. Нередко комментарий - это реакция не на содержание, а на заголовок, который зачастую бывает кликбейтным. Избыток информации сделал нас ленивыми, и далеко не каждый готов прочитать статью, чтобы высказать своё мнение.
- Следите за своими и не позволяйте им управлять вами. Если комментарий обидел, возмутил или унизил вас, а вы готовы метать громы и молнии, это верный признак того, что надо остыть. Никогда не делайте публичных заявлений, когда вас переполняют эмоции. Потом будете об этом жалеть. Читателям больше понравится остроумный и спокойный автор, а не обидчивый псих.
- Отделяйте людей от их идей и мыслей. Вы можете быть не согласны с мнением комментатора, но это не означает, что он негодяй. Не лишайте людей права быть разными.
Какие бывают комментаторы и как им отвечать
1. Согласные
Приятные, но скучные. Благодарят за материал и соглашаются: «Согласен», «Спасибо за статью».
Реакция
Отвечать особенно не на что, поэтому можно просто порадоваться или за благодарность.
2. Мелочные
Придираются к незначительным ошибкам. Прошли мимо, указали на недочёт, пошли дальше.
Реакция
Поблагодарить за ценный вклад и пообещать исправиться.
3. Хейтеры
Самые токсичные комментаторы. Почему-то убеждены, что именно вы или ваша позиция виноваты в их бедах, а также проблемах страны и человечества. Раньше им жилось трудно, но возможность безнаказанно выплёскивать свою агрессию в интернете на других людей вдохнула в них жизнь.
Хейтеры - самые внимательные читатели. Они изучат ваш текст от и до на предмет ошибок и неточностей и разберут его по молекулам.
Они будут придираться к мыслям, найдут про вас информацию, перевернут всё с ног на голову и напишут об этом в комментариях. Хейтеры грозятся набить морду и предлагают забить стрелку. При этом чрезвычайно трусливы и прячутся под псевдонимами. Могут разводить ботов и устраивать между ними дискуссии. Пишут запредельные гадости и грубят, но проявляют тонкую душевную организацию и обижаются, стоит вам слегка пройтись по ним.
Реакция
Если вы не уверены в своих силах и остроумии, то лучше сразу банить. Но для начала можно позлить, остроумно и с юмором реагируя на нападки. Бан, в который вы рано или поздно отправите хейтера, будет выглядеть как единственный и неизбежный способ оградить читателей от неадекватного хама.
Если же нет возможности банить или удалять чужие комментарии, сделайте так, чтобы их удалили модераторы. Для этого спровоцируйте хейтера на мат. Ещё вы можете выставить его как неинтересного и бесполезного участника дискуссии.
В обычной жизни хейтер может быть умным и вменяемым человеком, но в порыве праведного гнева он становится очень ограниченным и управляемым. Да, это манипуляция, но если это единственный способ спасти обсуждение, то почему бы им не воспользоваться?
4. Писатели
Тяжёлая артиллерия. Читают заголовок или первые строчки статьи, после чего спешно пишут ответ, содержание которого, как правило, весьма косвенно связано с исходным постом. Комментарии по объёму могут не уступать оригинальному тексту.
Реакция
Поблагодарить за комментарий, разобрать аргументы. Если надоел - предложить сделать статью на основе написанного. По каким-то причинам они к этому не готовы и довольно быстро замолкают.
5. Рекламщики
Используют возможность комментирования для пиара. Выделяется подгруппа нарциссов, которые рекламируют себя, причём некоторые делают это весьма элегантно: «Вы тут правильно сказали, почитайте об этом мою статью, а вот об этом - другую мою статью».
Реакция
6. Знатоки
Комментируют с целью заявить о себе и своих исключительных знаниях. Разбираться в теме им не нужно, ведь они всё знают. Считают себя большими специалистами по всему и презирают тех, кто говорит что-то вразрез с их представлениями. Будут на правах старшего по званию объяснять, какой вы дурак. По сути это несамодостаточные и несчастные , которым вы нужны для реализации собственных комплексов, так как из близкого окружения никто уже для этого не пригоден.
Также могут встретиться знатоки с регалиями, которые расскажут, какие они умные и опытные, подтверждая слова многочисленными вымышленными или же настоящими регалиями. Среди них попадаются «застолбившие». Они имеют определённые заслуги в какой-то узкой сфере и считают себя в ней первыми и единственными. Такие люди воспринимают попытку чужаков проникнуть в их сферу как агрессию и покушение на частную собственность. К сожалению, среди них встречаются по-настоящему талантливые люди.
Реакция
Неконструктивный тип комментатора. Лучше устроить сеанс саморазоблачения и поймать на незнании материала. Также помогает аккуратно спровоцировать на грубость и вытаскивание регалий. Во-первых, они долго не могут злиться. Во-вторых, после этого аргументов у них не останется. А в глазах читателей человек, который без просьбы хвалится своими достижениями, выглядит довольно нелепо, что даёт вам дополнительные очки.
В этическом плане регалии становятся отягчающим обстоятельством: что позволено сантехнику Васе из третьего подъезда, недопустимо для педагога с 20-летним стажем. Если такой знаток ошибается в важных вещах, которые должен знать, указывайте на непрофессионализм и требуйте признания собственной неправоты. Вспомните, как нелепо смотрелся (хоть и не подал виду) Александр Невзоров, когда Юрий Дудь отметил , что тот не различает слова «одеть» и «надеть».
В целом у знатоков плохо с чувством юмора, когда речь заходит об их сфере. Поэтому хорошая ирония даст вам огромное преимущество и будет оценена другими читателями по достоинству.
Есть люди, которые ничего или почти ничего не знают, но при этом любят давать советы и брать над всеми шефство. При этом, что бы вы ни сделали, они всегда будут правы. Их любимые слова: «Нужно сделать так и так», «А я говорил, а он не послушал».
Реакция
Лучше всего с иронией поблагодарить за совет. Читатели оценят ваш юмор, а советчик останется доволен, что помог.
8. Критики
Наиболее полезный тип комментаторов, так как критик радеет за дело. Для него важна тема, которую вы подняли, и он предлагает своё видение вопроса, потому что хочет разобраться. Реакция критика - это желание сделать ещё лучше.
Нередко такие комментарии оказываются полезнее и глубже самой статьи. Кроме того, критик может натолкнуть вас на новые мысли и открытия.
Реакция
Цените критиков. Обязательно поблагодарите за комментарий и отметьте неравнодушие к теме. Прислушайтесь к рекомендациям. Предложите сотрудничество.
Помните, что один комментатор может соединять в себе несколько типов.
Может показаться, что общаться с комментаторами слишком сложно. Воспринимайте это как вызов. Уверяю, эта новая деятельность захватит вас с головой.
Но далеко не все могут адекватно отреагировать на них. Как ответить на комплимент так, чтобы и говорящему было хорошо, и вам приятно? Хороший вопрос, и мы попытаемся найти ответ на него.
Виды комплиментов
Существует огромное множество комплиментов, и реакция на них может очень сильно варьироваться в зависимости от вида. Во-первых, они могут быть искренними и не очень. Как правило, в последнем случае у вас остается какой-то неприятный осадок, после того, как вы услышали похвалу. В быту мы называем это лестью. Обычно за ней стоит какая-либо скрытая цель, что практически всегда чувствуется в общении.
Приятные слова могут говориться с разных позиций: на равных, сверху и снизу. Мужчине, делающему женщине комплимент в последнем варианте, ничего не светит. Нас не интересуют те, кто ощущает себя на ступеньку ниже. Похвала сверху выглядит как подачка от сильного мира сего и обычно вызывает лишь раздражение и агрессию. И лишь комплимент, сделанный на равных, достоин позитивной и искренней реакции.
Иногда парню бывает сложно сделать вам прямой комплимент, поэтому он идет окольной дорогой. Например, вместо “ты замечательно выглядишь” он говорит: “На тебя оборачивается каждый прохожий!”. Вы можете услышать в этом злость, и она логична, ведь он переживает из-за собственной неуверенности в себе.
Есть еще такой подвид как скрытые комплименты. Не всегда уместно говорить человеку приятные вещи напрямую – в этом случае атмосфера близости и доверия в отношениях создается за счет косвенных приемов: заинтересованных вопросов, искренних замечаний и естественных реакций на разговор. Особенно часто мы сталкиваемся с этим в начале отношений, когда парню и девушке немного неловко и, в то же время, приятно вести столь тонкую игру.
Ошибочные реакции
Прежде чем говорить о том, как правильно реагировать на похвалу, необходимо разобраться с особенностями наших негативных реакций. Некоторых девушек бросает в краску от смущения, другие пытаются превратиться в невидимку. Так или иначе, можно по-разному реагировать на комплименты, но хочется уберечь вас от самых распространенных ошибок:
Возражение
Очень многие девушки, услышав похвалу в свой адрес, сразу же начинают спорить с ней: “Ничего особенного в этом нет!” или “Так само собой получилось!”. За этим стоит стремление принизить себя и свои достоинства, что, как минимум, выглядит довольно странно и вызывает неловкость у того, кто говорит комплимент.
Оправдание
У девушки мгновенно возникает желание оправдаться за что-то хорошее. Зачастую она начинает рассказывать никому не нужные подробности о том, почему какая-то ее черта вызывает восхищение. Например: “Ой, это платье я купила в секонд-хэнде за сущие копейки”.
Игнорирование
Некоторые женщины вообще предпочитают не отвечать мужчине на комплимент, делая вид, будто ничего не произошло. Но на самом деле это имеет смысл делать только тогда, когда человек вам глубоко неприятен, и вы вообще не хотите с ним разговаривать. В противном случае отсутствие реакции ранит еще сильнее, чем ее наличие в любой форме.
Пренебрежение
Согласитесь, это очень неприятно, когда вы похвалили человека, а он делает лицо кирпичом и всем своим видом проявляет безразличие. Возникает ощущение, будто бы вы что-то отдали, а это никому не нужно, и разочарование с обидой становятся закономерным итогом.
Излишнее воодушевление
Это еще одна крайность, которую следует избегать. Есть такая категория девушек, которые услышав несколько лестных слов в свой адрес, готовы сделать все ради говорящего их человека. Но это неправильно! В норме, если кто-то делает вам комплимент, он просто хочет доставить вам радость, и ему не нужно от вас больше ничего. А если вы теряете голову и начинаете “плыть”, то становитесь очень уязвимой и доступной для манипуляций.
Причины неправильных ответов на комплименты
Практически ничто в мире не происходит случайно. В основе всех вышеперечисленных реакций лежат какие-либо причины, которые, как правило, бывают связаны с личностными проблемами. Возможно, что дело и не в вас – чтобы исключить это, подумайте над тем, какие комплименты вызывают у вас желание послать говорящего их куда подальше. Если в этот список войдут лишь отдельные люди с их словами, то стоит задуматься над общением с ними. Ну а в том случае, когда вы вообще не можете принимать похвалу в свой адрес, стоит поискать причину в себе.
Чаще всего ей оказывается заниженная самооценка. У вас есть стойкая уверенность в том, что вами невозможно искренне восхищаться. Соответственно, любая похвала воспринимается как издевка и вызывает неправильную реакцию. Обычно корни этой проблемы стоит искать в детстве, когда родители и прочие значимые взрослые мало хвалят ребенка, который пока еще мал, и все его представления о себе зависят от оценок окружающих. Поэтому, уже будучи взрослой, вы воспринимаете любые комплименты с недоверием, и вам кажется что вас обманывают. Единственный выход – полюбить себя. Кстати, это положительным образом скажется на всех сферах вашей жизни.
Из заниженной самооценки вполне логично вытекает чувство неловкости, которое испытывает человек, услышавший про себя будто бы незаслуженную похвалу. Иногда в особо запущенных случаях оно даже трансформируется в чувство вины, ведь вам кажется, что вы обманываете окружающих, и у них возникают иллюзии на ваш счет.
Другая категория людей наоборот обладает завышенной самооценкой. Им кажется, что достижение, на которое обращает внимание человек – сущая мелочь, и они способны на большее. Некоторые даже умудряются обидеться на похвалу, произнеся что-то вроде: “Неужели вам кажется, что это максимум того, что я могу сделать?!”. Если комплименты вызывают у вас эти или похожие чувства, то очевидно пора задуматься о коррекции самооценки.
Бывает и так, что нам кажется, будто бы комплименты нас к чему-то обязывают.
Если вас похвалили, то человеку необходимо дать что-то взамен: ответную похвалу, свое теплое отношение или даже какую-либо услугу. Обычно всему виной установки, с детства или юности засевшие в подсознании – “в жизни нужно платить за все” или “бесплатный сыр бывает лишь в мышеловке”. Можно, конечно, банально ответить комплиментом на комплимент, но велика вероятность, что это не будет выглядеть красиво и естественно. Гораздо лучше, если вы поработаете с этими установками, например, составив список хороших “бесплатных” вещей и убедив себя в иррациональности проникновения товарно-денежных отношений во все сферы жизни.
Наконец, последняя причина, по которой мы не знаем, как ответить на комплимент правильно, заключается в подозрительности. Вы решаете, что человек пытается вами манипулировать при помощи похвалы. Проще говоря, льстит вам, преувеличивая или даже придумывая несуществующие достоинства и достижения. К сожалению, в некоторых случаях это может оказаться правдой, и тогда вашей интуиции следует поставить памятник. Однако если вы в каждой похвале стремитесь углядеть подобный подвох, то стоит задуматься. Скорее всего, все дело в негативных установках относительно людей или всего мира в целом, к примеру, “мужчине от женщины может быть нужно только одно” или “мир полон зла”. Естественно, что подобные идеи просто не дадут вам быть счастливой, и от них нужно избавляться – иногда с помощью психолога.
План действий
Итак, кто-то сделал вам комплимент. Возможно, это мужчина, который давно симпатизирует вам или это начальница, приятно обрадованная годовым отчетом – не важно. Вам следует отбросить все вышеназванные препятствия и иррациональные установки для того чтобы правильно ответить на похвалу. И мы расскажем вам, как это сделать.
- Внутренне поверьте в комплимент
Знаете ли вы, что люди обычно говорят друг другу приятные слова лишь для того чтобы порадовать друг друга? Так вот, примите этот факт! Услышав комплимент относительно своей персоны, искренне порадуйтесь про себя. Возможно, слова человека звучат фальшиво и неестественно, но попробуйте поверить в обратное.
Можете успокоить себя тем, что даже если кажется, будто бы ваши достоинства были преувеличены, это личная точка зрения вашего знакомого. И он имеет право так думать, тем более, что мы зачастую воспринимаем себя через призму личностных защит и установок, а человеку со стороны может быть виднее. К тому же, вы ничего не теряете, поверив в комплимент, а вот, разочаровавшись, получите испорченное настроение на полдня.
- Искренняя радость
Как только вы примете комплимент второй этап реакции наступит сам собой. Вы посмотрите в глаза человеку, озвучившему похвалу, расправите плечи, выпрямите спину и красиво улыбнетесь. Ему будет приятно увидеть, что вы рады его словам. Расскажем вам короткую историю, присланную одной из читательниц. На остановке стоит грустная девушка – похоже, что она здорово устала на работе. И тут проходящий мимо парень сделал комплимент ее фигуре. Как она мгновенно расцвела! От усталости не осталось и следа, а она за пару секунд превратилась в настоящую красавицу. Вот какой силой обладают комплименты.
- Благодарность
Самое простое и легкое, что вы можете сделать – это сказать: “Спасибо!”. Этого абсолютно и полностью достаточно для адекватной реакции на комплимент. Большего не нужно! Хотя, если похвала человека действительно оказала на вас магическое влияние, вы можете сказать что-то вроде: “Твои слова – настоящий бальзам для моей души!” или “Спасибо, я очень рада, что тебе это нравится”. В некоторых случаях уместно пошутить: “Учусь у вас!” или “Беру с тебя пример”. Если есть легкое смущение, то его не стоит скрывать: “Я смущена, но мне очень приятно слышать это”. Можно разбавить слова невербаликой и взять человека за руку или даже обнять. Самое главное – быть естественной и позитивной.
Для того чтобы правильно отвечать на любые комплименты вам достаточно осознать одну простую вещь: вы имеет полное право принимать их от окружающих людей. Говоря их, они делают это искренне и от чистого сердца, желая доставить вам радость или улучшить настроение.
Вы имеете право радоваться тому, что вы или ваши действия нравятся другим людям. Ну, а для того чтобы слышать приятные слова в свой адрес чаще, вам достаточно самой говорить больше комплиментов, и они обязательно вернутся к вам приятной сторицей.
В любом бизнесе, так или иначе, появляются негативные отзывы и комментарии недовольных клиентов. Работа в онлайн-пространстве всегда будет приносить много негативных комментариев на страницах социальных сетей и в блоге компании, особенно, если компания успешная и много продает. Поэтому возникает вопрос, как правильно отвечать на коментарии в соцсетях.
Как правило, сам предприниматель не в силах самостоятельно отслеживать свое интернет-присутствие. В любой, даже самой успешной компании, есть клиенты, которые чем-то недовольны и своими комментариями могут нанести серьезный урон репутации компании, а могут, наоборот, помочь фирме улучшить ее позиции в глазах потенциальных клиентов. Главное - научиться правильно реагировать и отвечать на подобные реплики.
Как отвечать на комментарии
1. Отвечайте для других. Прежде чем отвечать на негативные комментарии, всегда нужно держать в голове, что вы отвечаете не лично тому, кто оставил свой комментарий, а тем остальным, которые будут читать ваш диалог. Именно на эту аудиторию и нужно рассчитывать.
2. Сохраняйте репутацию . Не стоит переходить на личности, каким бы плохим и агрессивным не оказался комментарий, помните, вам нужно выглядеть достойно в глазах следующих читателей. Поэтому дайте возможность людям самим подумать над решением возникшей проблемы. Вы можете просто предоставить информацию, а не навязывать ваше мнение.
3. Критикуйте себя. Если же проблема действительно в вас, то признайте свою вину и тогда вас будут хвалить, потому что любое действие рождает противодействие. Когда вы публично себя критикуете и признаете свою вину, то вы заслуживаете только уважения, вас вытащат другие свидетели этого диалога.
4. Закрывать негатив сразу же. Некоторые компании допускают грубейшую ошибку: они начинают задавать уточняющие вопросы автору негативного комментария. Этого не стоит делать, не нужно вытягивать на диалог, лучше быстро ответить на комментарии в соцсетях и расставить все точки над i.
5. Не стоит отвечать на все комментарии. Когда вы быстро отвечаете на комментарии, вы не даете возможности высказаться другим пользователям. Поэтому оставляйте некоторые комментарии неотвеченными, чтобы другие участники высказали свое мнение, а вы ответите позже. Иначе ваши диалоги будут похожи на междоусобицу.
Как эффективно отвечать на комментарии в соцсетях
1. Не реагируйте. Прежде чем отвечать на негативный комментарий, остыньте, иначе вы не почувствуете границу дозволенного и перейдете на личности, что негативно скажется на вашей репутации в глазах последующих клиентов.
2. Воспринимайте всерьез. Не стоит путать конструктивные комментарии с попыткой вас троллить. Ведь это возможность отслеживать работу всех отделов. Допустим, консультант в магазине нагрубил клиенту или отказался работать с ним, менеджер по продажам бросил клиента на полпути до оформления заказа. Поэтому нужно извиниться, признавая свою вину, и решить вопрос.
3. Отвечайте публично , даже если вы решаете проблему в чате или через службу поддержки. Так пользователи будут видеть, что вы заботитесь о решении подобных вопросов, а не оставляете их без внимания.
4. Оставайтесь вежливыми и не опускайтесь на уровень клиента. На самом деле, сложность состоит в том, что вам нужно оставаться не просто вежливым, но и убедительным, что не всегда возможно в переписке. Именно по этой причине не стоит отвечать на все комментарии. Пусть и остальные пользователи тоже поучаствуют в этой беседе. Скорее всего найдутся те, кто встанет на вашу сторону, если комментарий уж слишком негативный.
5. Следите за своим интернет-присутствием и упоминаниями. Пользуйтесь сервисами онлайн-мониторинга и упоминания вашей компании - YouScan, IQBuzz, Wobot, Babkee, Яндекс.блоги, Google Alerts. Это позволит вам своевременно отреагировать на комментарий и устранить негатив.
А вообще, негативные комментарии это даже хорошо! Предвидим вопрос, почему негативные комментарии в соцсетях - это хорошо?
Дело в том, что когда появляются вопросы с подвохом, негативные комментарии, какие-то публичные возражения, они дают вам возможность рассказать о вашей компании больше и показать себя с наилучшей стороны. Ведь когда нет негативных отзывов и комментариев, это может настораживать. Ведь получается, что вы удаляете весь негатив, а он может быть в умах ваших потенциальных клиентов.
Так вот, когда возникает публичный негатив, то, отвечая на него, вы предоставляете весомые аргументы и даете больше информации, так вы выглядите достойно в глазах клиентов, а также опровергаете те возражения, которые могли потенциально возникнуть у других клиентов. Вы как бы предвосхищаете подобные комментарии, и это очень эффективный инструмент коммуникации.
Как отвечать на комментарии в соцсетях
Если коротко описать, как можно ответить на комментарии, то используйте следующие шаги.
1. Представьтесь.
2. Извинитесь за возникшую проблему.
3. Если есть необходимость, то задайте уточняющие вопросы.
4. Сообщите, что начали решать.
5. Озвучьте результат.
Таким образом, негатив моно нейтрализовать благодаря некоторым приемам коммуникации. Но лучше всего не допускать в работе даже потенциальной возможности для негатива в сторону вашей компании.
_________________________________________________________________________________________
Ведете группы в социальных сетях, а отклика от аудитории как не было, так и нет? Тогда вам срочно нужно узнать, как правильно писать посты в соцсетях, чтобы расшевелить свою аудиторию.
Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!
Мастерством адресовать другому человеку приятные, галантные и изящные любезности владеет немного современных людей, а искусством, как ответить на комплимент, кроме многозначительного «спасибо» обладает еще меньше людей.
Похвала: «Как ты ловко и качественно выполнила сложнейшее задание!», «Какая ты ослепительно-красивая сегодня!», может не только улучшить настроение, но и окрыляет на дальнейшие свершения и преобразования.
Однако вместо того, чтобы гордиться собой и таять от восторга, мы приходим в замешательство и смущенно лепечем: «Спасибо». О том, из-за чего любезные слова в наш адрес вынуждают конфузиться и робеть, чем можно приятно изумить собеседника, как ответить на комплимент, пойдет речь в этой статье.
Что кроется под обликом комплимента: виды любезностей
Наша реакция на похвалу варьируется в зависимости от разных факторов, и основная причина для формирования нашего отклика: искренность и доброжелательность высказываний.Если мы чуем, что конструкция: «Ты такая очаровательная в этом платье», больше похожа на фальшь, зависть или лесть, то, кроме гнетущего осадка на душе, у нас чувств не возникает.
Однако, если в интонации, мимике и жестах говорящего мы чувствуем чистосердечность, то нас покрывает волна приятных эмоций, и мы стремимся сказать большее, чем избитое спасибо.
Комплименты также могут быть высказаны с разных позиций. Отправитель приятного послания может быть наравне, в одинаковом положении с нами. Тогда постулат: «Ты обворожительно выступила на конкурсе!» вызывает у нас позитивные ощущения и придает жизнерадостности.
Если словесный поток льется на нас фамильярно и бесцеремонно от статусных господ, мы расцениваем фразу: «Ты неплохо справилась!», как унизительную подачку или не бесплатное одолжение, и нами овладевает раздражение и гнев.
В случае если нам направляют комплимент: «Ты непревзойденная мастерица!» с раболепной услужливостью и заискивающей покорностью, кроме, как вежливо сказать: «Спасибо», поскорее убежать от такого холуйского угодничества у нас желаний не возникает.
Иногда довольно трудно вообще понять, что человек имеет в виду, когда излагает свои мысли окольными путями. Вместо того, чтобы прямо сказать, что он не уверен в себе, и очень боится нас потерять, парень разглагольствует: «Ты привлекаешь взоры всех существующих мужчин!».
Как можно трактовать такие скрытые намеки, и как ответить на такой «тонкий» комплимент? Не возмущаться и не злиться, а постараться понять, что этот закомплексованный юноша не может по-иному выразить восхищение.
Почему мы не сияем от счастья: причины недовольства от комплиментов
Некоторые из нас не только не могут оценить любезность по заслугам, но и просто раздражаются, услышав в свой адрес похвалу. Такое чаще всего происходит, когда:- мы искренне полагаем, что не заслуживаем такой положительной оценки;
- считаем, что сказанное явно не соответствует действительности;
- вынашиваем и лелеем идеи личной виновности, никчемности и бесполезности;
- мы уверены, что высказывание – способ оказать на нас давление и повод для манипуляций;
- беспокоимся, что любезность к чему-то глобальному обязывает, и мы человеку что-то должны;
- относимся к другому человеку крайне безразлично, и нас не интересует его мнение;
- боимся, когда нас выделяют из толпы, и мы оказываемся в центре внимания.
Как мы реагируем на похвалу: механизмы защиты
Очень часто на услышанную реплику, мы реагируем очень своеобразно, и кроме «спасибо» предпринимаем разнообразные защитные действия. В их числе:- Краснеем или бледнеем и пускаемся в бегство.
- Чтобы избавиться от дискомфорта после комплимента, мы тотчас же говорим собеседнику аналогичную приятность.
- Мы сознательно преуменьшаем собственные способности и занижаем ценность достигнутых результатов, вместо «спасибо» говорим, что такое каждому по плечу.
- В ответ на комплимент мы сразу переключаемся на имеющиеся недостатки, в подробностях расписывая промахи и изъяны.
- Подыскиваем аргументы, чтобы «приземлить» наше свершение или приобретение, мол: «Эти ботиночки были куплены в секонд-хенде в последний день распродаж».
- Делаем физиономию кирпичом, демонстрируем полное безразличие, прострацию и презрение, игнорируем и пропускаем мимо ушей услышанные слова.
- Услышав парочку крылатых фраз о своей персоне, стремимся угодить говорящему человеку.
Как грамотно и нестандартно ответить на комплимент: практические советы
Отбрасываем все препятствия, избавляемся от деструктивных механизмов защиты и берем за руководство следующие правила.Правило 1. Осознаем и принимаем факт, что мы имеем право и достойны, чтобы слышать в свой адрес любезности.
Правило 2. Если нас одолевают сомнения, что высказывание соответствует действительности и объективно, принимаем услышанное, как личное мнение другого человека.
Правило 3. Самый простой и адекватный ответ: «Спасибо, это любезно/мило/обходительно/корректно/верно/приятно ».
Правило 4. Как только мы слышим похвалу, стараемся расправить плечи, отрываем от пола взгляд и смотрим доброжелательно в глаза собеседнику, посылаем ему искреннюю улыбку. Человек почувствует без слов, что нам было приятно услышать из его уст такие слова.
Правило 5. В некоторых случаях уместно, кроме спасибо, послать говорящей особе аналогичное одобрение и любезность. Можно ответить шуткой: «Беру пример с Ваших действий ».
Правило 6 . Если мы все же испытываем неловкость и смущение, не следует скрывать свои ощущения за маской отчуждения и холодности. Можно прямо сказать: «Я немного растеряна ». Как правило, за такой фразой последуют слова поддержки.
Правило 7 . Если нам трудно выдавить из себя даже «спасибо», можно дружески пожать человеку руку, а, если это любимая половинка, то подарить поцелуй. Главное, вести себя естественно, доброжелательно и быть позитивной.
Правило 8 . Необходимо не нагло продемонстрировать окружающим, что мы знаем себе цену, то есть держаться с достоинством.
Правило 9 . Даже если похвала – явное лицемерие и ложь, не надо убеждать «лгуна» в обратном. Не стоит стараться всеми силами изменить мнение другого человека. Позвольте ему самому разбираться в заблуждениях.
Правило 10 . Не следует обольщаться и наполнять услышанную фразу глобальным судьбоносным значением. Помните, что любой комплимент – субъективная оценка, а не истина в последней инстанции.
